Melding 3

Aanvraag: Klacht over een defecte Logitech MK270 set waarbij specifieke toetsen (D en M) niet functioneren.

Uitgevoerde acties:

• Het toetsenbord fysiek gecontroleerd en de defecten gereproduceerd.

• Standaard checks uitgevoerd (batterijen vervangen en opnieuw koppelen) om softwarefouten uit te sluiten.

• Garantieproces: Contact opgenomen met de fabrikant voor een vervangend exemplaar na vaststelling van het hardwaredefect.

Resultaat: Het defect is bevestigd en een vervangende set is voor de klant aangevraagd.