Situatie: Na het vaststellen van een defecte M.2 SSD in een Lenovo IdeaPad 3 is dit moment aangegrepen om op eigen initiatief een volledige reparatie-instructie te documenteren.

Uitgevoerde acties:

• Een stapsgewijze instructie opgesteld voor het correct demonteren van de behuizing en het bereiken van de SSD.

• Per handeling duidelijke foto's toegevoegd om de positie van de schroeven en de M.2-aansluiting inzichtelijk te maken.

• De defecte module vervangen door een functioneel exemplaar en de handleiding gepubliceerd op iFixit.

Resultaat: Een publiek toegankelijke handleiding die de volledige fysieke vervangingsprocedure visueel in kaart brengt.

📑 Open de handleiding

Aanvraag: Het schrijven van een duidelijke handleiding om een Exchange-account veilig en correct te configureren binnen de standaard iOS Mail-app.

Uitgevoerde acties:

• Een stapsgewijze visuele handleiding opgesteld met focus op de juiste serverinstellingen en moderne authenticatie (OAuth).

• Kwaliteitsborging: Op instructie van een medewerker de handleiding ter controle aangeboden aan een collega-stagiair om de begrijpelijkheid en technische nauwkeurigheid te toetsen.

Resultaat: De handleiding is na een peer-review direct goedgekeurd zonder dat er aanpassingen nodig waren. De definitieve versie is hiermee gevalideerd voor gebruik door klanten en in de interne kennisbank gezet.

📑 Open de handleiding

Aanvraag: Het schrijven van een duidelijke handleiding om een zakelijk Exchange-account veilig te configureren binnen de Microsoft Outlook-app op een smartphone.

Uitgevoerde acties:

• Een stapsgewijze handleiding opgesteld voor de installatie en configuratie, inclusief de stappen voor Multi-Factor Authentication (MFA) via de Authenticator-app.

• Kwaliteitsborging: Op instructie van een medewerker de handleiding ter controle aangeboden aan een collega-stagiair om de begrijpelijkheid voor de eindgebruiker te toetsen.

Resultaat: De handleiding is na de peer-review direct goedgekeurd. De definitieve versie is hiermee gevalideerd voor gebruik door klanten en in de interne kennisbank gezet.

📑 Open de handleiding